肿瘤内科“照镜子” 查问题优化服务
时间：2014-05-30 作者： 来源：
为了优化科室服务质量，提高科室有限医疗资源利用效率，让患者朋友获得优质的医疗服务，5月29日，肿瘤内科黄丽娟护士长主持召开了“提高服务质量，护理人员恳谈会”。护理部唐佳玉主任，内科系统杨晓玲护士长受邀参加恳谈会，并做重要发言。
黄丽娟护士长首先介绍了肿瘤内科现状及遇到的一些问题，并对问题原因做了认真分析。护理部唐佳玉主任就科室人员合理配备、护理质量、护理安全、合理的排班模式、如何优化工作流程几个方面发表了意见。杨晓玲护士长重点强调了护理专业化中普通话运用的重要性以及团队中科室凝聚力的建设，在分配好各班职责中更好的体现责任制整体护理，确保病人安全。恳谈会中，肿瘤内科护理人员纷纷以工作切身感受积极发言，建议针对科室床位紧张问题在现有床位基础上进行优化，提高床位利用率；对于科室护理人数不够问题，提出要增强护士间协作力；以及在强调整体护理的同时要均化护理任务，做好护理自我保护。恳谈会气氛热烈，科室成员就科室面临的问题提出了许多可行性意见。
最后，护理部唐佳玉主任总结发言这样讲到:”医护合作是减少医患纠纷最有效的形式，在工作中，我们要养成良好的习惯，在有限的环境中，创造无限的成绩，利用肿瘤科省级规范化癌痛示范病房建立的契机，将肿瘤科整体护理服务水平提高一个台阶；在工作中加强团队协作，体恤病人，关爱病人，换个角度去对待病人，在生活中我们要怀着感恩的心去面对我们的病人、家人、同事，这样无论怎样我们都能幸福的过好每一天，也就少了很多抱怨”，唐主任一番精彩而深刻的话语让在场的护理人员犹如醍醐灌顶无一不动容。杨晓玲护士长在“党的群众路线教育实践活动提出了‘照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病’的总要求下强调说：照镜子找出问题才能更好为群众服务，医院把救死扶伤视为天职，我们医护人员应以患者满意为出发点照照镜，找出科室的问题，努力解决，这样才能更好的为患者服务。同时在工作中养成良好的习惯，做好上班前5分钟和下班前5分钟工作，让环境的改变从点滴做起。”（内科 康良慧）
图为肿瘤内科护理人员恳谈会时的情景（一）
图为肿瘤内科护理人员恳谈会时的情景（二）
图为肿瘤内科护理人员恳谈会时的情景（三）
