心的交流 新的服务
——住院部放射科用实际行动践行群众路线
时间：2014-05-12 作者： 来源：
随着服务意识在人民群众心目中的标准越来越严格。为了满足患者的需求，住院部放射科职工利用病人排队做检查等候时间，与病人面对面交流，或褪去工作服，采取多种形式与患者平等交流，综合患者的建议和需求，科室在医院大力支持下，改进部分流程，科室面貌得到有效改善。做出部分改进：
1. 窗口职工早上提前半小时、下午提前一个小时左右到岗，预约病人。让候诊区域流量得到有效缓解并且有序。
2. CT检查区域实现局部排号、叫号的预约模式，杜绝“熟人”插队意识，减少患者误会，井然有序地排队、检查成为可能。
3.优化取报告模式。优先书写门诊患者报告，尽量及时发放门诊报告，缩短门诊患者等候时间，避免窗口“集中”取报告的现象。
4.做到当日事当日毕。住院放射科的同志坚持力争当日事当日毕，加班加点也要完成当日工作。
住院部放射科管理团队表示，要继续以患者为中心，不断收集临床和患者的意见，结合科室实际情况持续做出相应的改进，使科室的服务能力和质量大幅度提高，让患者受益，让社会满意。（医技：张琳、赵春刚）
