全市开展机关干部“四心”作风问题教育整顿活动以来，市中心医院迅速行动、精心组织，聚焦医德医风建设、医疗服务能力提升、服务流程优化等重点内容，开展行政后勤“提质增效”、临床科室“服务为民”、门诊住院“流程优化”、窗口服务“能力提升”、干部职工“争先创优”、工作绩效“比学赶超”等“六大行动”，全力推进成渝地区双城经济圈北翼医疗中心建设和医院高质量发展。
一是开展行政后勤“提质增效”行动。立足于为临床服务、为群众服务，加大对干部、职工不作为的问责力度、敢作为的保护力度、善作为的褒奖力度，督促医院行政后勤干部、职工积极履职尽责，进一步提高工作效率和工作质量，为加快医院事业高质量发展营造更好的管理及保障环境。
二是开展临床科室“服务为民”行动。持续深化卫生健康领域系统治理，落实二级以上医疗机构检查结果互认等制度。加强处方医嘱点评、医疗“三监管”平台反馈问题核查处理，严防大处方、泛耗材、不合理检查等行为，门诊、住院次均费用控制在合理区间。高度重视服务能力提升，大力支持新技术、新项目、临床科研的开展，有效满足看病就医需求。进一步提升疑难危急重症患者救治能力，减轻群众外出就医负担。充分利用信息手段，延伸患者就诊后健康宣教服务。
三是开展门诊住院“流程优化”行动。深化文明城市、卫生城市创建成果，进一步改善提升就医环境。进一步延伸患者一站式服务中心内涵。积极推进“互联网+医疗”活动，探索开展检查自助预约等便民服务。加快推进智慧医院建设，进一步缩短患者预约等待时间。在全院开展“当一次就医患者、找一批就医痛点”线索征集活动，设立邮箱收集就医痛点并销号整改。
四是开展窗口服务“能力提升”行动。加强窗口科室、第三方服务人员专业知识、服务态度、服务礼仪、文明用语等规范化培训，推广窗口科室标准化服务。根据窗口患者排队情况，探索动态调整窗口开设个数，减少就医高峰期患者排队等待时间。进一步丰富志愿服务内涵，设立老年人、残疾人、军人等就医优先窗口，提供助老助残器具和服务。通过微信公众号等手段，探索开通窗口服务即时满意度评价。
五是开展干部职工“争先创优”行动。紧盯重要决策部署、重点任务、重大项目，实行周调度、月述职、季盘点、年评比，进一步提升干部的作风能力，坚持“实”字当头、“干”字为先，实施干部提能计划，严管和厚爱相结合，健全容错纠错机制，让干部想干事、能干事、善干事、敢干事，全面激扬全院干部职工担当作为的锐气。
六是开展工作绩效“比学赶超”行动。采取“四不两直”方式，通过模拟办事、走访群众、蹲点暗访等形式进行随机督查，定期对督查情况开展汇总调度分析，将教育整顿工作成效与科室年终目标绩、个人年度评先选优和职称晋升资格等挂钩。同时，紧盯医药卫生体制改革、疫情防控、学科建设、人才引进、医疗质量、运营管理、项目建设、职工及患者满意度提升等重点工作，挂图作战、悬榜推进，激励全院上下担当作为、敢于创新、奋勇争先。
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